Condizioni generali di vendita e privacy policy

Condizioni valide per gli acquisti effettuati online su shop.misterwizard.it

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni generali di vendita applicate da Mister Wizard srl sono assoggettate al Codice del consumo (decreto legislativo 206/2005 e successive modifiche).


La Mister Wizard srl vende e consegna prodotti di cartoleria, cancelleria e più in generale di forniture per ufficio sul territorio Italiano. I rapporti commerciali tra la Mister Wizard srl e il cliente (persone fisiche, persone giuridiche, enti, scuole) sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita che si intendono integralmente accettate da parte del cliente in caso di ordini effettuati tramite internet,telefono o fax.



CONSEGNA

La consegna è prevista entro 24/48 ore dall’ordine. I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono.



CONFERMA D’ORDINE

Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.



COSTI DI SPEDIZIONE

Minimo d’ordine € 25,00 i.e.

Il contributo per la consegna in tutta Italia della merce ordinata è di soli € 4,90 iva esclusa per ordini fino ad € 49,00 i.e.; la consegna è gratuita per ordini di importo superiore ad € 49,00 i.e.

Per consegne effettuate nella Provincia di Pistoia con minimo d’ordine di € 25,00 i.e. il trasporto è gratuito.

Nessun costo di trasporto se la merce viene ritirata presso il nostro magazzino centrale in via Fermi 88 a Pistoia.



PREZZO

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono iva esclusa (i.e.)

Possono esserci differenze di prezzo tra i medesimi prodotti presenti nel carrello elettronico e nei punti vendita.



PAGAMENTI

I pagamenti degli ordini effettuati possono essere fatti tramite:


-Bonifico bancario anticipato

Specificando nella causale di versamento il numero d’ordine assegnato (es Ordine n. 24 del 19/11/13).

Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell'ordine.


Dati del beneficiario:

BANCA: ViBanca

AGENZIA: Pontelungo

intestato a Mister Wizard srl

IBAN : IT42N0882913800000000904435


Accettando le condizioni di vendita e concludendo l’acquisto l’acquirente si impegna ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l’annullamento dell’ordine.


- PayPal

Servizio di pagamento tramite carta di credito completamente sicuro e gratuito. Durante la procedura di pagamento l’utente viene indirizzato sul sito di Paypal.com che utilizza la tecnologia SSL che protegge e mantiene anonima la transazione. Nessuna informazione critica, come il numero di carta di credito, verrà passata al venditore. Alla fine della transazione riceverete una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.


N.B. Per effettuare questo tipo di pagamento l’utente viene indirizzato sul sito Paypal.com ma NON E’ NECESSARIO REGISTRARSI.


Per i clienti Mister Wizard srl già inseriti in anagrafica rimangono invariate le condizioni di pagamento già concordate.



PRODOTTI

Mister Wizard srl potrà provvedere in caso di indisponibilità del prodotto ordinato alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori.



CONTROLLO MERCE

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che rimarrà al trasportatore, firmando il documento stesso “CON RISERVA DI CONTROLLO” evidenziandone il motivo (collo danneggiato , mancante o manomesso).


Fatto ciò, il Cliente deve contattare Mister Wizard per segnalare la problematica stessa entro 24 ore tramite email all’indirizzo assistenzaclienti@misterwizard.it). Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, sempre contattando Mister Wizard ai medesimi recapiti.


In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo assistenzaclienti@misterwizard.it entro 5 giorni dalla data di fattura.


Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.


Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono:

- Numero di autorizzazione al reso

- Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente

- Destinatario: Mister Wizard srl ,Via Fermi 88, 51100, Pistoia (Pt)

- Vettore: Corriere che ritirerà il pacco

- Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce



RECESSO DEL CLIENTE

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal DL 21 febbraio 2014, n.21 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal decreto legislativo 206/2005 e successive modifiche.


Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.


Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.


Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).


Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Mister Wizard srl Via Fermi 88 51100 Pistoia (PT). La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.


In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L’apertura dei software informatici sigillati rende comunque inapplicabile il diritto di recesso. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.


La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Mister Wizard srl provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite cambio merce o bonifico bancario. Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.



RECESSO DEL FORNITORE

La Mister Wizard srl qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell' indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.



GARANZIA

L'acquisto di materiale presso Mister Wizard srl comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.


Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.



RESPONSABILITA’ SOCIALE

La Mister Wizard srl si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.



PRIVACY

Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 la Mister Wizard srl procederà al trattamento dei dati forniti dal cliente nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.


Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui il cliente è parte.


I dati personali forniti dal cliente sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:

- finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;

- finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.


Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili , fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing).


Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. La Mister Wizard srl si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione che riguarda il cliente a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database.


All'interno di Mister Wizard srl i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.


Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il cliente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:

1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;

2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;

3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;

4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;

5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.


Il Titolare del trattamento è Mister Wizard srl

presso la sede di Via Fermi 88 51100 Pistoia (PT).



CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.



LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

- In caso di consumatori italiani:

I contratti conclusi tra i clienti e Mister Wizard srl sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento alle disposizioni di cui agli articoli 50 e ss. del Codice del Consumo qualora i clienti siano “consumatori”.


Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio.

- In caso di consumatori stranieri:


Si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese consumatore), fermo restando il principio di non derogare dalle garanzie minime, in ogni caso si applica comunque quella più favorevole al consumatore.